Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Analyste Support Commercial
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Analyste Support Commercial dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans le soutien des activités commerciales en fournissant une analyse approfondie, en résolvant les problèmes clients et en facilitant la communication entre les départements. Ce poste exige une compréhension solide des processus commerciaux, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et une aptitude à travailler en équipe. L'Analyste Support Commercial sera responsable de l'analyse des données commerciales, de la gestion des demandes clients, de la coordination avec les équipes de vente et de marketing, ainsi que de l'identification des opportunités d'amélioration des processus. Le rôle nécessite également une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale. En rejoignant notre entreprise, vous contribuerez directement à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction client, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et collaboratif. Nous valorisons l'initiative, la rigueur et la capacité d'adaptation, et offrons des perspectives d'évolution intéressantes pour les candidats engagés et performants.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les données commerciales pour identifier les tendances et opportunités.
- Fournir un support opérationnel aux équipes de vente et de marketing.
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
- Coordonner la communication entre les différents départements concernés.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances commerciales.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes.
- Assurer la mise à jour des bases de données clients.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
- Organiser des réunions de suivi avec les équipes commerciales.
- Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs sur les outils et procédures.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, gestion ou domaine similaire.
- Expérience préalable dans un rôle de support commercial ou analyse.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing.
- Esprit analytique et résolution de problèmes.
- Autonomie et proactivité dans les missions confiées.
- Maîtrise du français et de l'anglais est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en analyse commerciale ?
- Comment gérez-vous les demandes conflictuelles des clients ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés auparavant ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus commercial ?
- Comment assurez-vous une communication efficace entre différents départements ?
- Êtes-vous à l'aise avec la préparation de rapports et l'analyse de données ?
- Comment vous tenez-vous informé des tendances du marché ?
